AAjuda – Fantasies X

Como funcionam os FanPoints

Como aplicar cupom de desconto

Durante o processo de compra de FanPoints, insira o código do cupom no campo indicado.Se o cupom for válido, o desconto será aplicado automaticamente no valor total da compra.Os cupons têm prazo e uso limitado — verifique as condições antes de finalizar o pagamento.

Os pontos possuem validade?

Sim. Os FanPoints têm validade de 12 meses a partir da data de aquisição.Caso não sejam utilizados nesse período, eles expiram automaticamente.Antes de vencer, você receberá uma notificação por e-mail e no painel do usuário para evitar perdas.

Suporte e contato

exp Tempo médio de resposta

O tempo médio para resposta é de até 24 horas úteis, podendo variar conforme o volume de atendimentos.Mensagens enviadas durante fins de semana ou feriados serão respondidas assim que o suporte retomar as atividades.

exp Como falar com o atendimento

Você pode entrar em contato pelo formulário disponível em “Ajuda → Suporte e contato” ou diretamente pelo e-mail de suporte indicado no rodapé do site.O atendimento é feito por ordem de chegada das mensagens, e você pode acompanhar a resposta pelo seu e-mail.

Segurança e privacidade

Exp O site pode usar minhas fotos para outras finalidades?

Não. As imagens enviadas para os anúncios são usadas exclusivamente para exibição no site.O uso em qualquer outro contexto (como redes sociais, banners ou campanhas) só ocorrerá mediante autorização expressa do usuário.

exp O site fica com os meus dados bancários?

Não. Os dados bancários são processados apenas pela empresa intermediária (como Stripe, PayPal, ou outro gateway) e nunca são armazenados ou acessados diretamente pelo site.

Exp O pagamento é seguro?

Sim. Todas as transações são processadas por gateways de pagamento certificados, com criptografia SSL e autenticação antifraude.Nenhuma informação de cartão é armazenada em nossos servidores.

Perguntas frequentes (FAQ)

exp Como recuperar a senha?

Na tela de login, clique em “Esqueci minha senha”.Digite o e-mail cadastrado e siga as instruções enviadas para redefinir sua senha com segurança.